রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের নীতিমালা

6ee-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আমাদের শর্তাবলি ও আইনি অবস্থান সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা রাখুন — এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং আমাদের সঙ্গে যোগাযোগের পথ পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অধিকারস্থানীয় আইন নির্ভর
6ee আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের নীতিমালা
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্যানেলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠানো যায় — আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট যেকোনো সময় সাইটের নিচে চ্যাট উইন্ডো খুলুন। আইনি প্রশ্নের জন্য আলাদা বিভাগ বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিষয় উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান, সেখানে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট আইডি — তা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা মেনে চলা হয়। আপনার অনুরোধে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলা সম্ভব — প্রক্রিয়া নিচের FAQ-এ দেওয়া আছে।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন, জমা বা উত্তোলন — প্রতিটি ধাপে তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।
কুকি নীতি আমরা সাইট উন্নতির জন্য কুকি ব্যবহার করি। প্রথম ভিজিটে সম্মতি নেওয়া হয়; সেটিংসে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়।
পরিচয় যাচাই উত্তোলন অনুরোধের সময় পরিচয় যাচাই করা হয়। bKash বা Nagad ওয়ালেটের নাম ও অ্যাকাউন্টের নাম মিলতে হবে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি নীতি, অ্যাকাউন্ট তথ্য ও আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো নিচে দেওয়া আছে। নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট আইডি SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগইন করে অনুরোধ জমা দিন, অথবা ইমেইলে লিখুন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা তথ্য মুছে দিই।

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হতে হবে। ওয়ালেটের নিবন্ধিত নাম ও অ্যাকাউন্টের নাম এক হলে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয় এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। 6ee এ বিষয়ে নিশ্চয়তা দিতে পারে না; নিজের দায়িত্বে স্থানীয় বিধি যাচাই করুন।

আইনি কারণে নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময় রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।