রেফারেন্স

6ee ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

6ee-তে অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার দেখে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার বিধিমালা মাথায় রাখুন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তbKash, Nagad, Rocketঅঞ্চলভিত্তিক যোগ্যতাশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
6ee 6ee ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল এবং অ্যাপের মেসেজ অপশন — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। যত দ্রুত জানাবেন, তত দ্রুত সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের কোণায় চ্যাট বাটন চাপুন — শর্ত সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নথি পাঠাতে ই-মেইল ব্যবহার করুন; আমরা কাজের সময়ের মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাপ মেসেজ মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠান; শর্তাবলী পরিবর্তনের নোটিশও এই চ্যানেলে আসে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। লগইনে OTP যাচাই, লেনদেনে PIN নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখা দিলে স্বয়ংক্রিয় অ্যালার্ট — এই তিনটি স্তরে নিরাপত্তা বজায় থাকে। তথ্য ধারণের সময়সীমা ও পরিবর্তনের অনুরোধ প্রক্রিয়া নিচে দেওয়া হলো।

তথ্য ধারণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের কাছে থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পছন্দ-সংক্রান্ত কুকি ব্যবহার করি; মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো ডিভাইসে সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলক; এটি শর্তাবলীর নিরাপত্তা বিভাগের অংশ।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান; আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু প্রশ্ন সবার মাথায় আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্ত আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে পরের বার লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে এবং সম্মতির অনুরোধ আসবে।

অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে যুক্ত হওয়ার পর জমা বাতিল করা সম্ভব নয়। উত্তোলনের অনুরোধ শর্তাবলীর লেনদেন বিভাগ অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। কিছু এলাকা থেকে সেবা সীমিত থাকতে পারে — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা দেখুন।

নাম বা যোগাযোগের তথ্য বদলাতে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট আপডেট করে জানাব।

শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ওয়ালেটে থাকা অর্থ আটকে রাখার অধিকার আমাদের আছে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পূর্ণ হলে Rocket-এ উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হয়। যাচাই না থাকলে অনুরোধ স্থগিত থাকে — শর্তাবলীর যাচাই বিভাগে বিস্তারিত দেওয়া আছে।